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解答网易企业邮箱无法打开mail.域名的原因

发布时间:2019-08-05 15:56:24

  现在有部分邮箱用户使用“mail.域名”的网址,会显示打不开或者报错的情况,另一部分则可以正常使用。通常用户出现这样的情况,用户就会将矛头指向网易企业邮箱。如果2019年之前,邮箱客服遇到这样的邮箱用户反馈,一般会建议用户进行以下检查:

  1.需要检查将mail.域名的CNAME解析是否指向网易企业邮箱服务器,用户可以去域名管理后台查看有没有做CNAME解析。

  2.如果已经做了CNAME解析,但未完全生效,建议联系域名服务商进行调整域名解析状态。

  温馨提示:检查解析未生效的方法,建议刷新本地DNS(刷新DNS步骤:开始——运行——输入cmd(回车)——ipconfig/flushdns(回车)),再尝试重新打开mail.域名。

  以上的检查方式是适合2019年之前的解决方案,现在网易企业邮箱客服遇到这个用户反馈,会问:“您的邮箱域名是否已经完成ICP备案呢?”如果邮箱域名并没有进行备案,那么“mail.域名”的网址就不能正常打开哦。建议网页端登录方法:通过网易企业邮箱的官网登录https://qiye.163.com/login/


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